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市工商局市消處副處長李紅雨介紹,一旦認(rèn)定市民的投訴為重大消費(fèi)突發(fā)事件,除個別邊遠(yuǎn)地區(qū)外,主城區(qū)快速反應(yīng)隊(duì)伍須在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,主城區(qū)以外要求2小時以內(nèi)到場。“我們把消費(fèi)維權(quán)預(yù)警分為4個級別,最低級別為3人以上群體性消費(fèi)投訴。”李紅雨說,無論哪個級別出現(xiàn),都將啟動快速反應(yīng)隊(duì)伍。
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